Curso
  • 1 - UFCD 8503 - Gestão de Indicadores (FIN - N4 - A341)
Duração
  • 25 horas
Horário
  • Misto
Forma de organização predominante
  • Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
  • Decisões de âmbito estratégico e operacional
  • Decisões (de âmbito estratégico) sobre a operação logística com implicações no longo prazo
  • - Localização da atividade
  • - Dimensão do espaço
  • - Escolha dos equipamentos
  • - Decisões relativas à propriedade dos recursos (aluguer, compra, construção de raiz)
  • - Decisões relativamente à operação fazer ou mandar fazer/ outsourcing
  • - Decisões relativas à política de recursos humanos afetos à operação Logística
  • - Seleção de fornecedores e outros parceiros de negócio
  • Decisões de curto prazo
  • - Planeamento das atividades de encomenda, receção e expedição de mercadoria
  • - Contratação pontual de operadores de armazém
  • Planeamento e gestão estratégica
  • Conceitos básicos
  • - Visão
  • - Missão
  • - Valores
  • - Metas e objetivos
  • - Estratégia
  • Conceito de planeamento
  • Importância do processo de planeamento
  • - Forma de atingir os objetivos da empresa
  • - Preparar a organização para o futuro
  • Fases do planeamento
  • - Formulação dos objetivos
  • - Identificação das metas e estratégias atuais
  • - Análise ambiental
  • - Análise das forças e fraquezas da empresa
  • - Identificação das oportunidades e ameaças estratégicas
  • - Determinação do grau de mudança necessária
  • - Tomada de decisão estratégica
  • - Implementação da estratégia
  • - Acompanhamento, controlo e correção do processo
  • Plano estratégico
  • - Influência dos fatores ambientais
  • - Componentes
  • - Missão organizacional
  • - Objetivos organizacionais
  • - Estratégias organizacionais
  • - Plano de gestão da carteira de negócios da organização
  • Quadro de indicadores
  • Definição e principais características
  • - Principais indicadores de atividade
  • - Eficácia em função dos indicadores aí representados
  • - Leitura que provoque planos de contingência operacionáveis
  • - Fatores chave do negócio
  • - Apresentação de forma dinâmica ou numa folha de papel
  • Medição da performance logística (nível de custos e sua importância relativa)
  • - Número de colaboradores e seu custo em toda a cadeia logística
  • - Edifício e instalações - Custos de oportunidade e custos de funcionamento
  • - Custos com equipamento e outros recursos
  • - Custos de manutenção
  • - Paletes e material de embalagem
  • - Outsourcing e outros serviços associados
  • - Benchmarking e melhor avaliação do desempenho da empresa
  • - Utilização dos recursos
  • - Grau de utilização dos recursos contratados
  • - Produtividade dos equipamentos
  • - Adequabilidade dos equipamentos

  • Serviço ao cliente
  • - Nível de stocks
  • - Tempo de operação
  • - Consistência do processo logístico
  • Correção de desvios de indicadores
  • - Estratégias de correção
  • - Relatórios

Enquadramento
  • Referenciais de Operador/a de Informática

Condições de acesso / Público-Alvo
  • Idade compreendida entre 18 e 65 anos.
Habilitação mínima de acesso
  • 3º ciclo (9º ano)
Situação profissional
  • Desempregados à procura do 1º emprego
  • Empregados por conta própria
  • Desempregados à procura de novo emprego - Não DLD
  • Desempregados à procura de novo emprego - DLD
  • Empregados por conta de outrem - Internos
Objectivos Gerais:
  • Caracterizar os conceitos básicos em termos de planeamento estratégico e operacional, reconhecendo a sua importância para a gestão estratégica da empresa.
  • Elaborar um mapa de indicadores estratégicos para uma operação logística.
  • Monitorizar e analisar os indicadores de uma operação logística.
  • Definir uma estratégia para a correção de desvios de indicadores.

Objectivos Específicos:
  • No final da ação, os formandos deverão ser capazes de:
  • • Caracterizar os conceitos básicos em termos de planeamento estratégico e operacional, reconhecendo a sua importância para a gestão estratégica da empresa.
  • • Elaborar um mapa de indicadores estratégicos para uma operação logística.
  • • Monitorizar e analisar os indicadores de uma operação logística.
  • • Definir uma estratégia para a correção de desvios de indicadores.

Metodologia formativa
  • Metodologia participativa com o recurso sistemático a métodos activos, incluindo contacto directo com a formação teórica; discussão e grupo; exercícios práticos; transferência de experiências.

Metodologia de avaliação
  • Nível 1 – Reacção (avaliação da satisfação, percepção, opinião dos formandos sobre o decorrer do curso de formação, sendo aplicados questionários para o efeito)

  • Nível 2 – Aprendizagem (avaliação da aquisição de conhecimentos, capacidades e atitudes definidos nos objectivos pedagógicos)

Certificação
  • Certificado para formandos aprovados:
  • - Consideram-se formandos aprovados, quando se verifique cumulativamente:
  • - Assiduidade Obrigatória de 90%;
  • - Avaliação positiva

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